Términos y condiciones generales
Para una mayor claridad.
Ámbito de aplicación
Los siguientes Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las relaciones jurídicas con consumidores y empresarios celebradas con
Carmen Schumacher
Christinenstraße 5
10119 Berlín
www.fraumamma.com
en adelante, «yo».
Las relaciones contractuales podrán establecerse de forma presencial, por correo postal, por correo electrónico o a través del sitio web.
Se aplicarán exclusivamente estos Términos y Condiciones Generales. No aceptaré condiciones contrarias o diferentes a las presentes que utilices, salvo que haya aceptado expresamente su aplicación por escrito o en forma de texto.
I. Legislación aplicable
Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania.
A efectos de las siguientes disposiciones, se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente. Se considera empresario a toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad profesional independiente o comercial.
Será aplicable la versión de estos Términos y Condiciones Generales vigente en el momento de la reserva. Se aplicarán los precios vigentes en el momento de la reserva.
II. Objeto del contrato
El contrato podrá comprender los siguientes servicios:
- Servicios de Heilpraktiker: consultas, extracciones de sangre e infusiones
- Evaluación de la constitución ayurvédica y asesoramiento sobre alimentación y estilo de vida
- Masajes ayurvédicos y terapias manuales
- Asesoramiento online sobre alimentación y estilo de vida
- Retiros: retiros de iniciación (2–3 horas) y retiros online
- Retiros de varios días (retiros semanales, 6 días)
III. Precios, condiciones de pago, vencimientos y reserva de dominio
1. Celebración del contrato
1.1 Para reservas o compras realizadas verbalmente, por teléfono, por escrito, por correo electrónico o mediante un servicio de mensajería o reservas, se aplicará lo siguiente:
(1) Te pones en contacto conmigo por teléfono, correo electrónico o mediante un servicio de mensajería.
(2) Oferta: Al realizar la reserva, presentas una oferta vinculante para celebrar un contrato conmigo.
(3) Aceptación: El contrato entre tú y yo se formaliza cuando recibes mi correo electrónico de confirmación.
(4) Para los retiros deberá abonarse un depósito de 150 € tras la confirmación. El importe restante del seminario deberá transferirse como máximo 8 semanas antes de su comienzo.
(5) La celebración del contrato obliga a ambas partes a cumplir sus obligaciones contractuales.
(6) Si el participante no utiliza el servicio contratado, seguirá estando obligado a abonar el precio acordado.
(7) El pago se realizará mediante transferencia bancaria. Recibirás una factura por correo electrónico. El importe total de la factura será exigible inmediatamente. Una vez recibido el pago en mi cuenta profesional, tendrás derecho a la prestación correspondiente.
De acuerdo con el régimen alemán para pequeñas empresas establecido en el artículo 19 de la Ley alemana del IVA (UStG), no repercuto IVA.
2. Duración y resolución del contrato
(1) La duración de nuestro contrato depende del servicio reservado. Por regla general, el contrato finaliza automáticamente una vez cumplidas las obligaciones correspondientes. Esto significa que tú has abonado la totalidad de mis honorarios y yo he prestado el servicio correspondiente.
(2) El derecho de ambas partes a resolver extraordinariamente el contrato por causa justificada no se verá afectado. En particular, podré resolver el contrato por causa justificada si has incurrido en mora en los pagos en más de dos ocasiones, si incumples intencionadamente las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales y/o has realizado de forma intencionada o negligente actos prohibidos, o si nuestra relación de confianza se ha visto deteriorada de forma permanente.
IV. Detalles de los servicios y condiciones de cancelación
1. Lugar de las consultas, masajes, talleres y retiros
(1) El asesoramiento sobre alimentación y estilo de vida se ofrece tanto online como de forma presencial. Todos los demás servicios se prestan exclusivamente de forma presencial.
(2) En las consultas online eres responsable, por tu cuenta y riesgo, de disponer y garantizar el acceso a Internet —hardware, conexiones de telecomunicaciones, etc.— y de contar con los demás equipos técnicos y programas necesarios para utilizar mis servicios online, en particular un navegador web y programas para PDF como Acrobat Reader® y Zoom.
2. Alcance de los servicios y servicios no utilizados
(1) El alcance del servicio dependerá de la reserva correspondiente.
(2) Si no utilizas alguno de los servicios, por ejemplo, si no asistes a una clase durante un retiro, me reservo el derecho a cobrar igualmente la tarifa completa.
(3) Si un servicio no pudiera prestarse, por ejemplo debido a una enfermedad por mi parte, se reprogramará lo antes posible. Si esto no fuera posible, se reembolsará el importe correspondiente a la cita pendiente.
(4) Los servicios incluidos en los retiros son los indicados en el sitio web. No están incluidos en el precio del curso: alojamiento y manutención —que se facturan por separado y directamente por el alojamiento del retiro—, desplazamientos de ida y vuelta, trayectos en taxi, autobús o tren, bebidas consumidas fuera del alojamiento y peticiones especiales relacionadas con bebidas o alimentación.
3. Cancelaciones
3.1 Cancelación de mis retiros de 6 días
(1) Una vez que hayas recibido mi correo electrónico de confirmación, tu participación será vinculante.
(2) Puedes cancelar tu participación hasta 8 semanas antes del comienzo del retiro sin costes adicionales; se retendrá el depósito de 150 €.
(3) Si cancelas hasta 28 días antes del comienzo del curso, deberás abonar el 50 % del importe total. Si cancelas 27 días o menos antes del comienzo, deberás abonar el importe completo.
(4) Como alternativa, puedes transferir tu plaza a otra persona antes del comienzo del curso. Este cambio no tendrá ningún coste.
(5) Si abandonas el curso una vez iniciado, se retendrá el importe completo, salvo que presentes un certificado médico.
(6) La cancelación deberá realizarse en forma de texto.
(7) Me reservo el derecho a asignar a una persona de la lista de espera una plaza que no haya sido confirmada de forma definitiva.
3.2 Cancelación de mis retiros de iniciación
(1) Una vez recibido mi correo electrónico de confirmación, tu participación será vinculante.
(2) No se admiten cancelaciones. Si no participas o cancelas tu asistencia, se retendrá el importe íntegro de participación.
(3) Como alternativa, puedes transferir gratuitamente tu plaza a otra persona antes del comienzo del curso.
(4) Me reservo el derecho a asignar a una persona de la lista de espera una plaza que no haya sido confirmada de forma definitiva.
3.3 Cancelación de consultas presenciales y masajes
(1) Una vez recibido mi correo electrónico de confirmación, la cita será vinculante.
(2) Puedes cancelar gratuitamente hasta 48 horas antes del comienzo de la cita.
(3) Si cancelas con menos de 48 horas de antelación, deberás abonar el importe completo.
(4) Como alternativa, puedes transferir la cita a otra persona antes de su comienzo.
3.4 Cancelación de consultas online
(1) Una vez recibido mi correo electrónico de confirmación, la cita será vinculante.
(2) Puedes cancelar gratuitamente hasta 24 horas antes del comienzo de la cita.
(3) Si cancelas con menos de 24 horas de antelación, deberás abonar el importe completo.
(4) Como alternativa, puedes transferir la cita a otra persona antes de su comienzo.
(5) La cancelación deberá realizarse en forma de texto.
(6) Me reservo el derecho a asignar a una persona de la lista de espera una plaza que no haya sido confirmada de forma definitiva.
3.5 Cancelaciones por parte de Carmen Schumacher
(1) Tengo derecho a cancelar un retiro o taller, incluso con poca antelación, si no se han inscrito al menos seis participantes.
(2) También tengo derecho a cancelar si las causas se encuentran fuera del ámbito de riesgo del organizador —por ejemplo, enfermedad— y no es posible proporcionar una sustitución.
(3) En los casos (1) y (2), te reembolsaré el importe de participación o te ofreceré una fecha alternativa.
(4) Si incumples el contrato al infringir estos Términos y Condiciones Generales, tengo derecho a excluirte de los cursos. En ese caso, no se reembolsará ningún importe.
V. Disposiciones especiales para masajes y clases de yoga durante los retiros
1. Información general y responsabilidad relativa a los masajes
Realizo mis masajes y clases de yoga según mi leal saber y entender. No asumo responsabilidad de ningún tipo, tampoco por las consecuencias que puedan derivarse de ellos. No realizo diagnósticos médicos. En caso de duda, consulta a una médica o médico antes de participar.
Mediante tu reserva y pago confirmas que me eximes de cualquier responsabilidad por posibles daños, tanto materiales como personales, causados por ti a terceros o a ti misma. Esto también se aplica a mi oferta online.
2. Normas para las clases de yoga durante los retiros
Solo se puede acceder a la sala de yoga con calcetines o descalza. Las esterillas y otros materiales se facilitarán previo acuerdo. Puedes traer tu propia esterilla de yoga, una manta u otros accesorios.
Los zapatos, bolsos y ropa de calle deberán permanecer en el guardarropa. Los teléfonos móviles deberán estar apagados.
Los daños que causes en el estudio deberán ser reparados por ti.
Al participar presencialmente en mis clases de yoga, aceptas el protocolo y las normas de higiene aplicables y te comprometes a respetarlos.
Si, pese a una advertencia, incumples reiteradamente las normas básicas de conducta o las normas del establecimiento, tendré derecho a resolver el contrato con efecto inmediato y prohibirte el acceso. Lo mismo se aplicará en caso de daños materiales intencionados o por otras causas justificadas. Tu obligación de abonar las cantidades acordadas hasta la primera fecha posible de terminación ordinaria del contrato no se verá afectada.
VI. Protección de datos
De conformidad con el artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), se informa al usuario de que sus datos personales serán almacenados y gestionados electrónicamente por mí con fines de tratamiento. Se respetarán las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Federal alemana de Protección de Datos (BDSG).
El usuario acepta, en este marco, el uso y tratamiento electrónico de sus datos personales. Los datos personales no podrán comunicarse a otros terceros sin el consentimiento específico de la persona afectada.
Me reservo el derecho a utilizar fotografías o vídeos realizados durante retiros u otros eventos con fines promocionales en Facebook, Instagram, el sitio web o folletos. Te comprometes a informarme inmediatamente si no deseas aparecer públicamente en fotografías.
Recomiendo contratar un seguro de cancelación de viaje para los retiros.
Versión de 2 de agosto de 2026
Carmen Schumacher, Christinenstraße 5, 10119 Berlín